Pasitikėjimas Darbe: Ar Jūsų Komanda Jį Turi?

Pasitikėjimas Darbe: Raktas į Sėkmingus Profesinius Santykius

Pasitikėjimas – tai nematoma jėga, kuri formuoja kiekvieną darbo aplinkos sąveiką. Jis nuolat kuriamas arba griaunamas – su kiekvienu pokalbiu, sprendimu ir veiksmu mes stipriname arba silpniname tarpusavio pasitikėjimą.

Kodėl Pasitikėjimas Darbe yra Esminis?

Pasitikėjimas – tai organizacijos „deguonis“. Kai jo netrūksta, bendravimas ir sprendimų priėmimas vyksta sklandžiai. Tačiau jo stoka gali sukelti:

• Sudėtingą komunikaciją – kiekvienas pokalbis virsta atsargiu balansavimu tarp to, kas sakoma, ir to, kas nutylima. Darbuotojai pradeda abejoti komunikacijos skaidrumu.

• Lėtesnius sprendimus – darbuotojai abejoja informacijos patikimumu ir ilgiau dvejoja priimdami sprendimus. Energija skiriama savigynai, o ne augimui ir inovacijoms.

• Mažesnį darbuotojų įsitraukimą – pasitikėjimo stoka skatina nepasitenkinimą ir mažina iniciatyvumą. Kiekvienas laiškas tampa atsargiai suformuluotu dokumentu, o susitikimai – atsargiu idėjų apsikeitimu.

Pasitikėjimo Formulė

Pasak David Maister, pasitikėjimas darbe remiasi keturiais pagrindiniais elementais:

1. Patikimumas – Ar nuosekliai vykdote savo įsipareigojimus?

2. Kreditingumas – Ar jūsų kompetencija atitinka jūsų teiginius?

3. Artimumas – Ar nuoširdžiai domitės kolegomis kaip asmenybėmis?

4. Savanaudiškumas – Ar labiau rūpinatės savo, o ne bendra sėkme?

Psichologinis Saugumas – Svarbiausias Komandų Veiksnys

Google atliktas tyrimas parodė, kad svarbiausias veiksnys, lemiantis komandų sėkmę, yra psichologinis saugumas – gebėjimas laisvai reikšti mintis be baimės būti nubaustam ar sumenkintam. Tai aplinka, kurioje darbuotojai gali drąsiai dalintis idėjomis, net jei jos dar nevisiškai išbaigtos.

Kaip Stiprinti Pasitikėjimą Darbe?

• Būkite įsitraukę – kai kalbate su kolegomis, padėkite telefoną ir atidėkite nebaigtus darbus.

• Laikykitės smulkių pažadų – pasitikėjimas formuojasi per mažus veiksmus.

• Būkite atviri dėl savo ribų – drąsiai sakykite „Nežinau“, jei nesate tikri.

• Kurti erdvę atviram grįžtamajam ryšiui – išklausykite kritiką su smalsumu, o ne gynybiškai.

Apibendrinimas

Pasitikėjimas darbe – tai ne prabanga, o strateginis veiksnys, lemiantis inovacijas, bendradarbiavimą ir veiklos rezultatus.

Klausimas nėra „ar verta pasitikėti“, o „kaip tikslingai kurti ir palaikyti pasitikėjimą“.

Pasitikėjimo portfelio apžvalga. 3 dienas stebėkite savo darbo santykius ir atsakykite sau:

• Kur ir kaip stiprinote pasitikėjimą?

• Kur galėjote veikti kitaip?

• Kokią vieną smulkmeną galite keisti jau rytoj?

Maži pokyčiai kuria didelį poveikį – pradėkite jau dabar!

Esu verslo psichologė ir HR praktikė. Jei norite pasikalbėti apie pasitikėjimo stiprinimą savo organizacijoje ar surengti mokymus – kviečiu kreiptis! Nuotrauka viršuje Mokymų vadovų Tarpautinis susitikimas Portugalijoje, 2016.