Pasitikėjimas Darbe: Ar Jūsų Komanda Jį Turi?
Pasitikėjimas – tai tarsi organizacijos „deguonis“: kai jo pakanka, bendravimas vyksta sklandžiai, tačiau jo trūkumas apsunkina net paprasčiausias užduotis. Darbo aplinkoje pasitikėjimas nuolat kuriamas arba griaunamas kiekvienu sprendimu, pokalbiu ir veiksmu. Apie jį plačiau šiame tekste.
Psichologė Indrė Alkovskienė
3/9/20252 min read
Pasitikėjimas Darbe: Raktas į Sėkmingus Profesinius Santykius
Pasitikėjimas – tai nematoma jėga, kuri formuoja kiekvieną darbo aplinkos sąveiką. Jis nuolat kuriamas arba griaunamas – su kiekvienu pokalbiu, sprendimu ir veiksmu mes stipriname arba silpniname tarpusavio pasitikėjimą.
Kodėl Pasitikėjimas Darbe yra Esminis?
Pasitikėjimas – tai organizacijos „deguonis“. Kai jo netrūksta, bendravimas ir sprendimų priėmimas vyksta sklandžiai. Tačiau jo stoka gali sukelti:
Sudėtingą komunikaciją – kiekvienas pokalbis virsta atsargiu balansavimu tarp to, kas sakoma, ir to, kas nutylima. Darbuotojai pradeda abejoti komunikacijos skaidrumu.
Lėtesnius sprendimus – darbuotojai abejoja informacijos patikimumu ir ilgiau dvejoja priimdami sprendimus. Energija skiriama savigynai, o ne augimui ir inovacijoms.
Mažesnį darbuotojų įsitraukimą – pasitikėjimo stoka skatina nepasitenkinimą ir mažina iniciatyvumą. Kiekvienas laiškas tampa atsargiai suformuluotu dokumentu, o susitikimai – atsargiu idėjų apsikeitimu.
Pasitikėjimo Formulė
Pasak David Maister, pasitikėjimas darbe remiasi keturiais pagrindiniais elementais:
Patikimumas – Ar nuosekliai vykdote savo įsipareigojimus?
Kreditingumas – Ar jūsų kompetencija atitinka jūsų teiginius?
Artimumas – Ar nuoširdžiai domitės kolegomis kaip asmenybėmis?
Savanaudiškumas – Ar labiau rūpinatės savo, o ne bendra sėkme?
Psichologinis Saugumas – Svarbiausias Komandų Veiksnys
Google atliktas tyrimas parodė, kad svarbiausias veiksnys, lemiantis komandų sėkmę, yra psichologinis saugumas – gebėjimas laisvai reikšti mintis be baimės būti nubaustam ar sumenkintam. Tai aplinka, kurioje darbuotojai gali drąsiai dalintis idėjomis, net jei jos dar nevisiškai išbaigtos.
Kaip Stiprinti Pasitikėjimą Darbe?
Būkite įsitraukę – kai kalbate su kolegomis, padėkite telefoną ir atidėkite nebaigtus darbus.
Laikykitės smulkių pažadų – pasitikėjimas formuojasi per mažus veiksmus.
Būkite atviri dėl savo ribų – drąsiai sakykite „Nežinau“, jei nesate tikri.
Kurti erdvę atviram grįžtamajam ryšiui – išklausykite kritiką su smalsumu, o ne gynybiškai.
Apibendrinimas
Pasitikėjimas darbe – tai ne prabanga, o strateginis veiksnys, lemiantis inovacijas, bendradarbiavimą ir veiklos rezultatus.
Klausimas nėra „ar verta pasitikėti“, o „kaip tikslingai kurti ir palaikyti pasitikėjimą“.
Pasitikėjimo portfelio apžvalga. 3 dienas stebėkite savo darbo santykius ir atsakykite sau:
Kur ir kaip stiprinote pasitikėjimą?
Kur galėjote veikti kitaip?
Kokią vieną smulkmeną galite keisti jau rytoj?
Maži pokyčiai kuria didelį poveikį – pradėkite jau dabar!
Esu verslo psichologė ir HR praktikė. Jei norite pasikalbėti apie pasitikėjimo stiprinimą savo organizacijoje ar surengti mokymus – kviečiu kreiptis! Nuotrauka viršuje Mokymų vadovų Tarpautinis susitikimas Portugalijoje, 2016.